Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Zentrivar (en adelante, “nosotros”).
Para ayudarle a comprender mejor el proceso de cancelación y reembolso de pedidos, le recomendamos leer atentamente la siguiente política.

1. Condiciones de cancelación del pedido

• Los pedidos pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido, siempre que aún no hayan sido enviados;

• Los pedidos realizados hace más de 48 horas o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente;

• Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, podrá solicitar una devolución y reembolso después de recibir el producto;

• Para más información sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones y cambios.

2. Proceso de cancelación del pedido

Envío de la solicitud

Si desea cancelar un pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente mediante:

• Correo electrónico: info@zentrivar.com

• Teléfono: +1 (516) 660-1243

Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Información de contacto relacionada

Revisión y confirmación

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo la revisará lo antes posible.
Si la cancelación es aprobada, le notificaremos el resultado y procederemos con el proceso de reembolso correspondiente.

3. Proceso de reembolso

Método de reembolso

El importe será reembolsado al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo estimado de recepción

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

Para más detalles relacionados con reembolsos, consulte nuestra política de reembolso.

4. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con cancelaciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Dirección: 13307 Rushing Water Way #A, Germantown, MD 20874, United States

• Teléfono: +1 (516) 660-1243

• Correo electrónico: info@zentrivar.com

• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)