Politica de envios

Bienvenido a Zentrivar (en adelante, “nosotros”).
Para ayudarle a comprender mejor nuestro proceso de entrega, le recomendamos leer atentamente la siguiente política de envío antes de realizar una compra.

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
Por el momento, no ofrecemos entregas fuera de España.

2. Costes de envío

• Los pedidos iguales o superiores a 79,99 € disfrutan de envío gratuito;

• Para pedidos inferiores a 79,99 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 10,99 €;

• Todos los precios mostrados incluyen los impuestos correspondientes, sin costes adicionales para el usuario.

3. Hora límite de procesamiento

Nuestro horario de atención es:

• De lunes a viernes

• 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Los pedidos realizados y pagados antes de las 6:00 PM (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
Los pedidos efectuados después de esa hora serán gestionados el siguiente día laborable.
En caso de días no laborables, el plazo comenzará a contarse a partir del siguiente día hábil.

4. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación y procesamiento es normalmente de 1 a 3 días laborables.

Durante este período, actualizaremos el estado del pedido de manera progresiva.

5. Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables después del envío.

El plazo real puede variar según las condiciones logísticas, meteorológicas o la zona de entrega.

6. Transportistas logísticos

Dependiendo del pedido y de la zona de entrega, trabajamos habitualmente con los siguientes transportistas:

• Correos

• SEUR

• MRW

• DHL

• GLS

La información final del transportista aparecerá en el correo de confirmación de envío.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con:

• Número de pedido

• Información de pago

• Datos del transportista

• Actualizaciones de seguimiento

También puede consultar el estado del pedido en la página “Seguimiento de pedidos” de nuestro sitio web introduciendo:

• Su correo electrónico o número de teléfono

• El número de pedido correspondiente

8. Declaración de responsabilidad

1）Productos dañados o perdidos

Si al recibir el paquete observa daños visibles, productos faltantes o anomalías relacionadas con el transporte, le recomendamos contactarnos lo antes posible proporcionando fotografías relevantes para ayudar en la gestión.

2）Modificaciones y cancelaciones del envío

Una vez que el pedido entra en proceso de envío, algunas modificaciones pueden no estar disponibles.
Si desea cancelar un pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

3）Dirección de entrega y responsabilidad

El usuario debe asegurarse de que la dirección de entrega, el número de teléfono y demás datos proporcionados sean correctos y completos.
No nos responsabilizamos de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Antes de firmar la recepción, recomendamos verificar el estado exterior del paquete.
Si detecta daños, deformaciones o cualquier anomalía, se aconseja registrarlo en el momento de la entrega y contactarnos rápidamente.

Después de la recepción, le recomendamos revisar el producto cuanto antes.

10. Información de contacto

Si tiene cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede contactarnos mediante:

• Dirección: 13307 Rushing Water Way #A, Germantown, MD 20874, United States

• Teléfono: +1 (516) 660-1243

• Correo electrónico: info@zentrivar.com

• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)