Términos de Servicios

Bienvenido a Zentrivar (en adelante, “nosotros”).
La presente política de servicio tiene como finalidad ayudarle a comprender el uso del sitio web, el procesamiento de pedidos y los servicios relacionados. Le recomendamos leer atentamente el siguiente contenido antes de utilizar nuestro sitio.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que navegan, realizan pedidos, efectúan pagos o utilizan nuestros servicios a través del sitio web.

Al continuar utilizando este sitio, usted acepta los términos y condiciones descritos en esta política.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad del sitio

Los usuarios deben proporcionar información verdadera, completa y actualizada al utilizar el sitio web.
Asimismo, son responsables de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Nos esforzamos por mantener la estabilidad y disponibilidad del sitio, aunque ciertos servicios pueden verse afectados temporalmente debido a mantenimiento técnico, problemas de red u otras circunstancias imprevistas.

3. Productos, inventario y derechos sobre precios

Intentamos garantizar que las descripciones de productos, imágenes, disponibilidad y precios sean precisos y actualizados.

Sin embargo, debido a actualizaciones de inventario o ajustes del sistema, algunos datos pueden modificarse sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

• Actualizar información de productos;

• Modificar el estado del inventario;

• Ajustar precios mostrados en el sitio;

• Cancelar pedidos considerados anómalos.

4. Pedidos y pagos

Una vez realizado el pedido, el usuario deberá completar el pago utilizando los métodos disponibles en el sitio web.

Después del pago exitoso, enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico.

Métodos de pago aceptados:

• Visa

• MasterCard

En caso de anomalías en el pago o imposibilidad de verificar cierta información, podremos suspender temporalmente el procesamiento del pedido.

5. Política de envío

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Tras el envío, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.

Para más información, consulte:“Política de Envío”

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos no enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

Los pedidos que superen este plazo o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse directamente.

Más información disponible en:“Política de Cancelación de Pedidos”

7. Política de devoluciones y cambios

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones correspondientes.

Para más detalles, consulte:“Política de Devoluciones y Cambios”

8. Política de reembolso

Proceso de reembolso

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el método de pago original.

Método de reembolso

El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo estimado de recepción

Dependiendo del tiempo de procesamiento de cada entidad bancaria, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Si no recibe el reembolso dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros.

9. Disputas y disposiciones aplicables

Respetamos y seguimos las normas aplicables en España, incluyendo los requisitos relacionados con la protección de datos.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, publicando la versión más reciente en el sitio web.

10. Privacidad y protección de datos

La protección de la información personal de los usuarios es importante para nosotros.

Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para el procesamiento de pedidos, atención al cliente y funcionamiento del sitio web.

Para más información, consulte nuestra política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, diseños y contenidos presentes en el sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de retrasos, interrupciones o errores causados por problemas de red, mantenimiento técnico, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

No obstante, intentaremos ofrecer asistencia adecuada dentro de un marco razonable.

13. Modificaciones de los términos del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente la versión más reciente.

14. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta política o con nuestros servicios, puede comunicarse con nosotros mediante:

• Dirección: 13307 Rushing Water Way #A, Germantown, MD 20874, United States

• Teléfono: +1 (516) 660-1243

• Correo electrónico: info@zentrivar.com

• Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)